Gizlilik ve Güvenlik

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Doco Collection (bundan böyle "SATICI" veya "Biz" olarak anılacaktır) olarak, www.dococollection.com (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin ("ALICI" veya "Kullanıcı") gizliliğini korumak ve sunulan hizmetlerden güvenli bir şekilde faydalanmalarını sağlamak temel prensibimizdir. Bu doğrultuda, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Oytun Küçükduman (Doco Collection) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Ünvan: Oytun Küçükduman (Doco Collection)
Adres: Müskebi Mah. Yarbasan Sk. No: 10 İç Kapı No: 1 Bodrum / Muğla
E-posta: info@dococollection.com
Telefon: +90 555 055 76 58

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ TOPLUYORUZ?

Siteye üye olurken, sipariş verirken veya iletişim formlarını kullanırken aşağıdaki verileriniz toplanabilir:

Kimlik Verileri: Ad, soyad.
İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresleri.
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, site içi hareket ve gezinme bilgileri (çerezler ve sunucu tabanlı takip sistemleri aracılığıyla).
Finansal Veriler: Ödeme esnasında girilen kredi/banka kartı bilgileri (Bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir, altyapımızda kesinlikle saklanmaz).

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin kargolanması ve teslimatın sağlanması.
Fatura, irsaliye ve yasal muhasebe evraklarının düzenlenmesi.
Müşteri hizmetleri operasyonlarının (iade, iptal, destek vb.) yürütülmesi.
Açık rıza vermeniz halinde, kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında e-posta veya SMS yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesi.
Sitenin performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve yeniden pazarlama (retargeting) faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI (PAYLAŞILMASI)

Kişisel verileriniz, yalnızca hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla sınırlı olarak üçüncü taraflarla paylaşılır:

Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo şirketleri ile adres ve iletişim bilgileriniz paylaşılır.
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleşmesi için ödeme altyapısı sağlayıcıları (BDDK onaylı kurumlar) ile finansal verileriniz anlık olarak paylaşılır.
Sitenin kullanım analizleri ve dijital pazarlama süreçleri için reklam ve analiz araçları (Meta, Google vb. sunucu tabanlı analiz altyapıları) ile şifrelenmiş veya anonimleştirilmiş veri paylaşımı yapılabilir.
Hukuki bir uyuşmazlık durumunda yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

SSL Sertifikası: Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm bilgi girişleri ve ödeme işlemleri 256-bit SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek korunmaktadır.
Kart Güvenliği: Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Ödeme ekranında girdiğiniz bilgiler, doğrudan bankaların ve yetkili ödeme kuruluşlarının sistemlerine iletilir.
Erişim Kısıtlaması: Müşteri verilerine yalnızca iş süreçlerini yürütmekle yetkili personelimiz ve gizlilik sözleşmesi ile bağlı olan iş ortaklarımız erişebilir.

6. ÇEREZ (COOKIE) VE TAKİP POLİTİKASI

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini artırmak, site trafiğini analiz etmek ve size özel pazarlama faaliyetleri sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) ve pikseller kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilir veya reddedebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

7. KULLANICI (İLGİLİ KİŞİ) HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte info@dococollection.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, yasal süresi olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.